• My-ope customer

    EC通販やメーカーなど、

    あらゆるカスタマーサポートのための

    お客様対応人工知能チャットボット作成サービス

  • こんなことにお困りではございませんか?

    カスタマーサポートのこんなシーンでMy-opeが役に立ちます!

    お客様からメールの返信が遅いとお叱りを受けた。​

    ●マイオペカスタマーなら土日や深夜の営業時間外でも、基本的なお問い合わせはチャットで瞬時に対応!お客様を待たせることがありません。

    お客様からの同じようなお問い合わせに時間をとられてしまう。

    ●マイオペカスタマーなら自動チャット対応でお客様のお問い合わせを効率よく対処!スタッフの方は他の業務に是非専念して下さい。

    専門的な質問だとすぐ応対できるスタッフが少ない。

    ●専門的な知識を要するカスタマーサポートであれば、お客様からの質問もかなり難易度の高いものになります。マイオペカスタマーに予め教えておけば、いつでも瞬時にプロな回答を致します。

    競合店との差別化に何かおもしろい取り組みをしたい。

    ●AIチャットボットの実用性はもちろんのこと、「おはよう」「こんにちは」などの挨拶やちょっとした雑談を仕込んでおくことで、お客様にいつもと違うエンターテイメントをお届けすることができます。

    人間スタッフの対応では得られないお客様の本音を引き出す。

    ●チャットボットだからこそ気軽にきける質問に、お客様の本音を発見することが期待できます。対話ログから次なる顧客ニーズを掘り起こしてください。

  • My-ope customerで顧客満足度をあげよう!

    マイオペカスタマーは24時間365日チャットでお客様応対をするAIチャットボットです。

    My-ope customerとは?

    EC通販サイトや企業のオンラインカスタマーサポートに寄せられる、お客様からのお問い合わせに自動でチャット応対する人工知能チャットボットを作ることができます。
    よくあるご質問、FAQ、商品に関するお問い合わせ、アフターサービスなど、担当スタッフに代わってチャットボットがオンライン接客いたします。

  • お客様チャット自動対応に特化した便利な機能

    ※こちらには代表的な機能を一部ご紹介しております。

    対話学習UI

    チャットボットに話しかけながら、都度会話内容を教えていける直感的な対話学習UIを実現!

    csvによる対話データの一括流し込み

    ルールベースの対話は、csvファイルで一括管理。アップロードするだけでスピーディーに対話定義をメンテナンスできます。

    対話ログ履歴管理・出力

    ユーザとボットの対話履歴を閲覧したり、出力する事が可能。

    ボットテスト機能

    ボットの挙動テストが一括でできるボットテスト機能を実装。

    埋め込み型かウィジェット型選べる仕様

    iframeによるサイト埋め込み型かウィジェット型を選べます。

    問い合わせサジェスト機能

    ユーザの質問を問い直して欲しい回答を格段に得やすくする問い合わせサジェスト機能を搭載!

    リアルタイムな対話修正

    回答できなかった質問やBAD評価を受けた回答をリアルタイムに確認。その場ですぐに対話データ修正をすることができます。

    ツリービューUI

    ツリー構造でユーザとBOTの対話を設定するUIとなっているため、直感的でわかりやすく、対話の流れをスムーズに組んでいけます。

    データ登録数無制限

    BOTに投入するQ&A登録数は無制限。上限を気にすることなく、あらゆる質問に答えられるようにBOTを作っていけます。

    よくある質問を先行提示

    時期により多くなる質問があれば、会話が始まる前に提示することができます。ユーザーはわざわざタイピングすることなくチャットを始める前に欲しい回答をすぐに得られます。

    チャットツール連携

    チャットツールとの連携が可能です。他ツールも随時連携のための開発を進めております。リクエスト承ります。

  • My-ope customerチャットデモ動画

    My-ope customer

    チャット画面

    全画面表示となっておりますが、ウィジェット表示や埋め込み表示ができます。

  • メディア掲載/取材/登壇実績

    My-opeは多くのメディアに取り上げられています。

    メディア掲載実績

    My-opeは多くのメディアで取り上げて頂いております。

    東洋経済オンライン/CNET JAPAN/ZDNet Japan/MarkeZine/現代ビジネス/産経ニュース/PRESIDENT Online/gooビジネスEX/インターネットコム/DIAMOND online/朝日新聞デジタル/Iotニュース/THE AI TIMES 他に取り上げられました。

    メディア取材実績 - Techable

    Techable(テッカブル)様より取材インタビューを受けました​。

    テクノロジー、ソーシャルメディア、マーケティングの最新トレンドや、次代をつくる国内外のスタートアップベンチャーのニュースを配信するニュースサイト「Techable」にてインタビュー掲載されました。

    メディア取材実績 - AINOW

    人工知能(AI)専門メディア「AINOW」様により取材頂きました。

    人工知能(AI)専門メディアのAINOW様よりMy-opeについて取材頂きました。AINOW記事は下記よりご覧いただけます。※社内問い合わせ専用チャットボット「My-ope office」記事となります。
    社内問い合わせ対応専用のボットだから運用がカンタン!AIチャットボット 「My-ope office」

    メディア取材実績 - M&Dレポート2016.11

    MM総研様のM&Dレポート11月号にて、CEATEC JAPAN 2016登壇の様子を取材頂きました。

    M&Dレポートは会員限定の機関誌でICT分野の専門誌です。携帯電話、スマートフォンなどのモバイル分野をはじめ、ネットワーク、クラウドなどICT分野の最先端の動向をまとめています。今回は、代表原田のCEATEC JAPAN 2016での「NRIハッカソン2016 “STARTUP AWARD”」登壇の様子を取材頂きました。

    登壇実績 - CEATEC JAPAN 2016 -

    NRIハッカソン2016 “STARTUP AWARD”に登壇いたしました。

    CEATEC JAPAN 2016にて野村総合研究所様が主催する「NRIハッカソン2016 “STARTUP AWARD”」が開催され、My-ope officeについて、代表原田が登壇いたしました。

  • 料金表

    3つのプランよりご利用頂けます。プランの違いは下記の比較表をご参考下さい。

    ライトプラン

    月額費:10,000円(税別)

    初期費:9,800円(税別)

    スタンダードプラン

    月額費:30,000円(税別)

    初期費:19,800円(税別)

    プロフェッショナルプラン

    月額費:120,000円

    初期費:160,000円

  • プラン比較表

    無料トライアル導入はライトプランとなります。

    ※料金は税別表記です。

    ※サービスのアップグレード等により一部変更となる場合がございます。予めご了承下さい。

  • 無料トライアル導入の事前登録はこちらから

    My-ope customerは2018年5月に正式サービスインを予定しております。無料トライアル導入の事前登録頂いた企業様には、2ヶ月間の無料トライアル導入(ライトプラン)のご案内をさせて頂きます。トライアル期間終了後、ご満足いただけなかった場合はそのままご利用を終了していただくことができ、費用は一切発生致しません

    すべての項目にご記入お願いします。ご記入漏れがある場合、登録無効となる場合がございます。

  • 運営会社

    株式会社mofmof

    東京都渋谷区桜丘町14-10 渋谷コープ403

    https://www.mof-mof.co.jp

  • 開発者より

    mofmof inc. エンジニア兼代表取締役 原田 敦

    新しいテクノロジーで人を豊かにしたい。

    My-opeは私の友人であるWEBサービス事業者の悩みから生まれました。
     

    友人は自分のプロダクトに関する問い合わせの対応に困っていました。ユーザーからたくさんの電話やメール問い合わせを日常的に受け取っていたのですが、小規模チームで運営しているため、どうしても対応に手が回らなかったり、本業であるサービス改善にリソースを割けないという悩みを抱えていました。

     

    そこで私は機械学習のテクノロジーを活用して、より人に近い対応が出来る仕組みが作れないかと考えました。それがMy-opeです。
    My-opeを使って多くの事業者のビジネスをお助け出来ることを願っています。